由于地板商店促销人员在为陈先生推销地板时，没有将“实木地板”和“实木复合地板”的差异告知陈先生，致使陈先生产生误解，加上销售人员对陈先生开出的地板价格要高于市场同类商品价格，存在误导消费者的行为。木地板十大品牌经协商，地板商店同意退返陈先生市场差价2000元，工商所工作人员对地板商店的销售行为提出规范意见。

        点评：辽宁省工商局12315投诉举报中心认为，目前，木地板十大品牌 家具名称的混淆，无论是对消费者，还是经营者，都带来很多问题，既有侵害消费者合法权益问题，也有不正当竞争问题，如何解决这些问题，除了监管处罚力度加大，诚信意识提高，家具知识和家具标准的普及外，科学消费、理性消费也非常重要，消费需求对市场发展和行业导向至关重要。

         目前，有关部门已经制定“实木地板”和“实木复合地板”国家标准。木地板十大品牌 在国标GB/T15036—2009《实木地板》中，实木地板被定义为：用实木直接加工而成的地板。在国标GB/T18103—2000《实木复合地板》中，实木复合地板被定义为：以实木拼板或单板为面层、实木条为芯层、单板为底层制成的企口地板和以单板为面层、胶合板为基材制成的企口地板。但市场上标售的“实木地板”绝大多数是“实木复合地板”，消费者需要了解这些信息。木地板十大品牌 由一整块木头制成的“实木地板”不但价格贵，维护保养也非常难。安装后，屋内温度、湿度出现较大变化，“实木地板”就容易变形。